CAREERS @ ENERDOT

에너닷은 신재생에너지 ​중심의 ​지속가능하고 ​안정적인 미래에너지 ​생태계를 만들어갑니다.

미래에너지 시장의 모든 ​잠재력을 ​깨울 혁신 ​여정을 밟고 있는 ​에너닷에서 도전과 ​경험으로 ​

함께 성장하고 ​더 ​나은 ​삶의 의미를 찾는 ​설레는 ​시간을 함께 하실 ​동료를 ​찾고 ​있습니다!

🔹주요 업무

​이런 업무를 ​담당해요. ​ ​

• 에너닷의 IT 플랫폼 서비스(엔비전, 전력중개사업, VPP)를 이용하는 고객의 문의를 유선·채팅으로 응대하고 문제를 해결합니다.
• 고객 문의를 바탕으로 FAQ 및 매뉴얼을 정리·관리하고 워크플로우 등 자동화툴 통해 응대 효율을 높이고 불필요한 재문의율을 줄입니다.
• 신규 고객 온보딩 과정에서 고객 경험을 점검하고, 서비스 이용 시 체감 가치를 높이는 역할을 합니다.

🔹자격 요건

​ ​이런 분과 함께하고 ​싶어요 ​

• 유선 또는 채팅 상담 등 고객 지원(CS) 업무를 1년 이상 경험해 보신 분
• 단순 응대에 그치지 않고, 문의 데이터를 정리·분석해 개선 포인트를 도출해 본 경험이 있는 분
• 고객의 상황을 이해하고, 복잡한 내용을 쉽고 정확하게 설명할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 갖춘 분

🔹우대사항

이런 경험이 있다면 더 좋아요

• 채널톡 등 CS 관련 툴을 사용해 고객 문의를 관리해 본 경험이 있는 분
• FAQ, 매뉴얼 등 운영 문서를 직접 정리하거나 개선해 본 경험이 있는 분
• 매크로, 챗봇 등 CS 자동화 도구를 구축하거나 운영해 본 경험이 있는 분

🔹혜택 및 복지

에너닷에서는 어떻게 일을 하나요?

🧑‍💻 업무에 몰입할 수 있는 최고의 근무환경을 제공합니다.

• 언주역에서 도보 60초 이내 위치한 쾌적한 사무실
• 출퇴근시간을 유연하게! 오전 8시에서 10시 사이 자율 출근
• 불가피하게 연장/야간/휴일 근무 시 수당 및 보상휴가 지급

🙆 work-life balance 을 최우선으로 생각합니다.

• 복잡한 승인 절차 없이 연차를 편하게 사용
• 반반차 제도 운영
• 건강검진, 가족돌봄 휴가 등 법정 휴가 지원
• 생일특별휴가 제공, ‘369’ 장기근속 휴가 및 인센티브 제공

⤴️ 개인과 조직의 지속적인 scale-up 성장을 위해 아낌없이 지원합니다.

• 직군 별로 맥북, 듀얼모니터, 고사양 데스크탑 등 업무 효율 향상을 위한 장비 맞춤 지원
• 역량 개발을 위한 교육/세미나 참여 또는 도서 구입 신청 가능
• 개인의 성장을 위한 자격증 취득 지원
• 전사 타운홀 미팅, 팀 활동비, 취미활동 공유와 친목 도모를 위한 크루활동비 지원

🔹에너닷이 궁금하다면?

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